Estrategia de Marketing Sensorial y Digital para la Creación de Contenido de Valor Post Covid-19

Katherine Yadira Jerez Villacis, Leonardo Gabriel Ballesteros López

Resumen


El sector turístico es uno de los ejes económicos más afectado por la pandemia mundial de Covid-19, sin contar, con las estructuradas poco creativas bajo estrategias digitales que logren generar la captación de turistas. El objetivo de la investigación fue proponer una estrategia de marketing sensorial y digital que genere valor agregado en los turistas post pandemia. El método cualitativo permitió la estructuración de un modelo sensorial validado. El método cuantitativo se aplicó para determinar los factores que permitieron el diseño de una propuesta estratégica bajo la aplicación de un modelo sensorial comprobado mediante un análisis factorial que se enfoca en el estímulo, proceso, consecuencia (EPC). La muestra fue de tipo probabilístico aleatorio-simple, obteniendo así, 383 turistas. El resultado principal que se encontró es que la estrategia sensorial es significativa con un alcance de 15485 personas y se determinó que el estímulo visual es predominante en mujeres de edades entre los 18 y 25 años correspondientes a turistas nacionales. Por lo que se concluye que la estrategia es factible y aplicable en el sector turístico

Referencias


Agapito, L., Da Costa, M., Valle, S., & Almeida, H. (2014). Um contributo do marketing sensorial para o marketing da experiência turística rural. Sensory marketing rural tourist experiences. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 12(3), 611–621. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2014.12.045

Alcaide, J., & Merino, M. (2011). Comunicación experiencial y sensorial: algunos ejemplos de aplicación. Business Review, 62–79.

Aucatoma, M., & Condoy, G. (2020). Marketing Digital para promocionar la ciudad de Guaranda como lugar turístico. Yura: Relaciones Internacionales, 5–24.

Ballesteros, C. (2018). El índice de engagement en redes sociales , una medición emergente en la Comunicación académica y organizacional. Razón Y Palabra, 22(January), 96–124.

Carballo, R., Moreno, S., Leon, C., & Brent, J. (2015). La creación y promoción de experiencias en un destino turístico. un análisis de la investigación y necesidades de actuación. Cuadernos de Turismo, (35). https://doi.org/10.6018/turismo.35.221511

Carrasco, T. (2019). Marketing digital como una estrategia para el turismo. Explorador Digital, 2(4), 20–33. https://doi.org/10.33262/exploradordigital.v2i4.338

CEPAL. (2020). Los efectos del COVID-19 en el comercio internacional y la logística. Naciones Unidas. Cepal, (6), 24. Retrieved from https://repositorio.cepal.org/handle/11362/45877

Claudia, G., & Mejía, J. (2013). La gestión del marketing que conecta con los sentidos. Revista EAN, (73), 168. https://doi.org/10.21158/01208160.n73.2012.592

Dieguez, J., & Gentilin, M. (2016). Aspectos estratégicos para la gestión de marca en contextos digitales. Gestion de Marca En Contextos, 14, 13–34. Retrieved from https://www.palermo.edu/economicas/cbrs/pdf/pbr14/PBR_14_02.pdf

Fuenmayor, A., Duran, S. E., & Parra, M. (2015). Marketing Experiencial: Herramienta Clave Para La Satisfacción De Clientes. (March 2018), 380–394. Retrieved from https://www.researchgate.net/profile/Milagros_Villasmil/publication/323369656_Liderazgo_compartido_nuevo_perfil_de_gestion_en_empresas_de_servicio/links/5a908b17a6fdccecff01f851/Liderazgo-compartido-nuevo-perfil-de-gestion-en-empresas-de-servicio.pdf

Gómez R, C., & Mejía, J. (2012). The market management which connects with the senses. Revista EAN, (73), 168–183.

Guerra, P. (2020). Reactivación vs turistificación: los retos de las ciudades frente al turismo post pandemia. INNOVA Research Journal, 5(3.2), 134–150. https://doi.org/10.33890/innova.v5.n3.2.2020.1564

Gutiérrez, G., Sánchez, M., & Coronil, A. (2018). Redes sociales como medio de promoción turística en los países iberoamericanos. Retos, 8(15), 135–150. https://doi.org/10.17163/ret.n15.2018.09

Hernández, J., Muñoz, F., Liébana, F., & Marchitto, M. (2016). Análisis de la eficacia publicitaria y usabilidad en herramientas Travel 2.0. Un estudio experimental a través de la técnica de eye-tracking. Tourism & Management Studies, 12(2), 7–17.

https://doi.org/10.18089/tms.2016.12202

Herrera, G., & Rodríguez, G. (2016). Resiliencia Y Turismo: El Caso De La Ciudad De Baños De Agua Santa - Ecuador. Holos, 3, 229–250. https://doi.org/10.15628/holos.2016.4303

Jiménez, G., Bellido, E., & López, Á. (2019). Marketing sensorial: el concepto, sus técnicas y su aplicación en el punto de venta. Vivat Academia, 0(148), 121. https://doi.org/10.15178/va.2019.148.121-147

López, M. (2015). Persuasión a través del marketing sensorial y experiencial Persuasion through Sensory and Experiential Marketing. No. Especial, 31, 463–478.

Martínez, L. (2012). Estrategias de promoción turística a través de Facebook. Universidad Complutense de Madrid, 15(2), 318–338.

Medina, R., & Quishpe, J. (2019). Acercamiento teórico al marketing sensorial: sentidos, experiencias de marcas y modelos. 593 Digital Publisher CEIT, 4–16. https://doi.org/10.33386/593dp.2019.3.82

Mendes, G., Augusto, A., & Gândara, J. (2013). Innovacion en la promocion turistica en medios y redes sociales. Estudios y Perspectivas En Turismo, 22(1), 103–119. Retrieved from https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180725735006

Ministerio de Turismo. (2020). Rendición de cuentas. In Turismo en Cifras.

Moral, M., & Fernandez, M. (2012). Nuevas tendencias del marketing: marketing experiencial. Entelequia, 14(January 2012), 237–251. Retrieved from http://www.eumed.net/entelequia/pdf/2012/e14a15.pdf

Moreno, M., & Coromoto, M. (2011). Experiencias y percepciones. Visión Gerencial, (1), 135–158. Retrieved from http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545890011

Organizacion Mundial de la Salud. (2020). Tourism Definitions. In UNWTO Tourism Definitions.

Ortegón, L., & Gómez, A. (2016). Gestión del marketing sensorial sobre la experiencia del consumidor. Revista de Ciencias Sociales, 22(3), 67–83.

https://www.redalyc.org/pdf/280/28049146006.pdf

Ramos, N., Fernandez, A., & Almodovar, M. (2020). El Uso De Estrategias De Marketing Digital Para La Promoción Turística De Las Comunidades Autónomas Españolas. ADResearch ESIC International Journal of Communication Research, 21(21), 28–47.

https://doi.org/10.7263/adresic-021-02

Salazar, M., Salguero, N., & García, C. (2018). Marketing digital una nueva estrategia para los emprendedores. Polo Del Conocimiento, 3(8), 524. https://doi.org/10.23857/pc.v3i8.652

Sánchez, E. (2016). El marketing experiencial como herramienta eficaz de comunicación. Análisis de los principales postulados e identificación de los mismos en la práctica profesional a través de cuatro casos prácticos. Retrieved from http://uvadoc.uva.es/handle/10324/18629

Schmitt, B. (2006). EXPERIENTIAL MARKETING.

Sotomayor, M. (2012). La Experiencia Turística De Los Sentidos Tourist Experience of the Senses. Cultura: Lima Perú, 26(26), 151–178. Retrieved from http://www.revistacultura.com.pe/revistas/RCU_26_1_la-experiencia-turistica-de-los-sentidos.pdf

Toledano, F., & San Emeterio, M. (2015). Herramientas de marketing de contenido para la generación de tráfico cualificativo online. Opcion, 31(Special Issue 4), 978–996. Retrieved from https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-84994637518&partnerID=40&md5=409d43878c68faa95c391fc8890c267d

Torres, M., García, J., & Pulido, J. (2013). Cambio de paradigma en el marketing de destinos turísticos: El plan CMA experience. CULTUR: Revista de Cultura e Turismo, 7(2), 4–32.

Villacis, L., Figueroa, W., Carbache, C., & Delgado, Y. (2018). Investigando la nueva sociedad del conocimiento. In Universidad Laica Eloy alfaro de Manabi.

Yugcha, J., Cajas, M., & Villalba, R. (2020). Estímulos sensoriales en prácticas de neuromarketing aplicadas al proceso de decisión de compra online, caso: Empresas de licores en la ciudad de Ambato. 593 Digital Publisher CEIT, 5(6–1), 143–156. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.6-1.404


Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


ISSN: 2443-4426  Licencia de Creative Commons  Esta obra está bajo una
licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional.